Gesprächsführung - Wer fragt, führt das Gespräch

Folgende Gesprächsformen stehen im Mittelpunkt der Intensiv-(Video-)Schulung:

• Bewerbungsgespräche (Interviews):
  Wie erkenne ich z.B. die zentralen Punkte wie Potential,
  Flexibilität und Engagement bei einem Bewerber?

• Mitarbeiter- / Beurteilungsgespräche:
  Wie erfahre ich, was in einem Mitarbeiter wirklich vorgeht?
  Wie erkenne ich ungenutzte Potentiale?

• Kritikgespräche:
  Wie spreche ich kritische Punkte konstruktiv an?
  Wie komme ich zu einer guten Lösung?

• Rückkehrgespräche:
  Wie erfahre ich, wo die wahren Ursachen für eine Abwesenheit liegen?
  Wie nutze ich diese Gelegenheit zu weiteren Optimierungsansätzen?

• Austrittsgespräche:
  Wie erfahre ich, was in meiner Organisation wirklich los ist?
  Was sind die wahren Gründe für ungewollte Fluktuation?

Falls Sie weitere Gesprächssituationen üben möchten, z.B.

• Kündigungs-,
• Kundenakquise- oder
• Reklamationsgespräche,

dann ist das selbstverständlich auch möglich.

Möchten Sie mehr zu diesem Thema wissen?